銀髮族照顧與移工相處之道

根據聯合國經濟、社會及人口司的定義，只要是年齡達到65歲以上的都統稱為老年人，也就是高齡者，但事實上，這可說是個並不科學的認定標準，許多人生理老化的狀況，並不符合法定的年齡，某些人年近七旬高齡，看起來卻有如40多歲年輕人；但也有些人年未半百，卻是一頭白髮、滿臉皺紋、齒牙動搖，看起來就像個歷經滄桑的歐吉桑或歐巴桑。老化與退化之間有著很大的不同。老化是不可避免的。大多數我們最害怕的變老，實際上都是退化。

一般來說最有效的如何避免退化及減緩退化的關鍵，是需要日常運動及合理的營養。每個人都希望長壽健康，但根據統計7大重要器官老化開始時間如下：眼睛－40歲， 肌肉、骨骼－40歲， 腦－70歲，耳朵－60歲， 心臟－20歲，肺－30歲，腎臟－40歲。所以台灣人口老化早已是近年重要的社會議題，雖然政府於2016年通過「長期照護十年計畫2.0」，期能延續過往提供的長期照顧服務外，更希望建立以社區為基礎的長照體系，想打造醫療與支持家庭照顧能力，建立照顧管理制度。但，政策上路以來，台灣仰賴外籍看護的趨勢不減反增，申請外籍看護的人數節節攀升，身為銀髮族的你是否已察覺，週遭許多來自國外的移工已經融入我們的生活中了嗎？

為何會如此? 參照長照舊制是計算時數，居服員到家後能夠協助自家灑掃、清潔，減少晚輩的負擔，由於長照2.0上路後，表定限制服務項目，居服員相對沒有變通空間，居服務員的服務項目卻難以滿足日常需求，且長照2.0的政策價格較高、人力不足等因素，如銀髮族不能自理生活想使用長照服務，許多人乾脆轉向聘雇外籍看護移工，希望請一個人來家裡24小時陪伴長者，希望能「一勞永逸」解決家庭的照顧問題。或許有人問為何不申請台籍照服員？ 要了解聘請台籍看護一天就要2千多元，一般人實在負擔不起；再加上疫情影響更是令許多台籍照護員退出市場，目前要想找個台籍臨時看護工都很難，而許多銀髮族都希望在家安心終老，為了不打擾子女生活，寧可請外籍看護移工，價格相對可負擔、還能配合全家生活。

目前在台灣想要申請家庭類移工，有二種方式：一是看護移工，必需要是領有身障手冊且特定身心障礙項目達重度等級以上者，或是由醫院開立的「病症暨失能診斷證明書」，也就是俗稱的巴氏量表(註：巴氏量表Barthel Index，是一個由醫療團隊來評估患者日常生活功能的評估量表。透過量表的鑑定，來了解患者需要給予什麼醫療照顧及確認是否符合申請外籍看護。量表分數越低，表示患者的自主生活能力越低。) ；二是家庭幫傭必需要是符合1.家中有三名以上之年齡6歲以下子女。2.有四名以上之年齡12歲以下子女，且其中二名為年齡6歲以下。3.家中同一戶籍內有 75 歲以上與 6 歲以下之老幼，累計點數滿16點者或以上(註：須為直系血親尊親屬或繼父母、配偶之父母或繼父母之年齡不同計算。但與雇主不同戶籍、或已申請家庭看護工或已列計為申請家庭幫傭之人員者，其點數不予列計)。

如有符合上述資格，可向勞動部申辦核准函後並辦理相關手續後由國外(目前開放的國家有泰國、菲律賓、馬來西亞、印尼，越南、蒙古)申請引進外籍移工。

了解以上申請方式後，就簡單了解一下如何與移工相處，首先是尊重移工文化並定期溝通，台灣民間大力倡導不要歧視移工，如能傾聽移工的聲音，會發現如果能和移工建立起對等的溝通，才會有合理的勞僱關係。在飲食上，很多雇主會希望大家都吃一樣的飯菜，但部分的移工可能因為信仰不吃豬肉，大多數都喜歡吃辣的重口味，但對台灣家庭來說，也許並不容易為移工準備家鄉口味的食物。因此，建議雇主可讓移工自行準備自己的飲食，不然雇主的惜食要多給移工吃的好意，有時候也可能會變成移工的負擔。可能有些移工工作久了會出現比較懶散的態度，還只願一個命令、一個動作。例如一位中風的受照顧者，下午需要幫忙做肌肉按摩，但總會發現移工的手不是很有力氣地在受照顧者的腿上摸著，邊按摩邊看電視，又或是移工只顧滑手機，而忘記要給受照顧者用餐或喝水等等。也請了解長時間照顧重病者是很辛苦的工作，有必要給予移工適當的喘息時間，雇主要能與移工取得協調與共識，確立移工的休假時間與方式，雙方釋放善意，也可以讓受照顧者獲得更好的照顧品質。

有的雇主一家和移工長期相處下來，會產生好感情，即使如此，建議還是要維持一定的規矩，以免在過度示好的情況下，讓移工產生誤解，甚至養成習慣，被視為一種理所當然，時間一久，也很容易因為這些小事情發生爭執。如做得好建議可以有獎勵，有失誤或錯誤也要給予適當的正確指導，透過正確指導和移工說清楚，由主要的溝通者來溝通與執行。所以，家中需要有他人照看著，但是一個家庭裡，有時成員不只一位，這時就要清楚讓移工清楚地知道，有問題時該找誰問，誰是主要為他解決問題以及發號施令的人，避免多頭馬車相互矛盾。

最後要說的是，從事移工引進業務二十多年來，有一個簡單的領悟，就是人與人相處過程往往會產生不同的變化，會發生的狀況都無法統一言表，簡略的說明期望能帶給各位對於移工申請有些初步的了解。

想進一步了解看護移工的的相關訊息，請點擊「丞偉人力資源管理顧問有限公司」官網。以上訊息歡迎讀者轉載與分享給需要的銀髮族朋友們，感謝您的閱讀與分享！